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“纽约引爆点”之精益5S启发
来源:广东谷唐企业管理咨询公司          时间:2019.07.17

     美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林曾提出“破窗理论”:如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃,又没有及时修好,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。时间一久,这些窗户就给人造成一种无序的感觉,在这种混乱的氛围中,违法犯罪就会滋生、蔓延。

 
    我们生活中所见所闻的各类广告及产品质量,也是如此,大量充斥着欺骗性和虚假性,毫不客气的泛滥。无奈的是,无论生产商、广告商,还是电视媒体,都是善于察言观色的,都是不可能绝对游离于法律之外的,或者本身就是缺少一些管制,譬如日前“郎咸平教授专访郭美美母女”。他们之所有能够、敢于有所出格,完全在于那美丽的窗玻璃曾多次被打破却从未修补过。如此,低劣虚假以及起伏不定的产品质量自然层出不穷。
    
    而企业车间精益5S管理,可以从与“破窗理论”相对应的“纽约引爆点”获得一些启发。 
 
    18世纪的纽约以脏乱差闻名,环境恶劣,同时犯罪猖獗,地铁的情况尤为严重,是罪恶的延伸地,平均每7个逃票的人中就有一个通缉犯,每20个逃票的人中有一个携带武器者。1994年,新任警察局长布拉顿开始治理纽约。他从地铁的车箱开始治理:车箱干净了,站台跟着也变干净了,后来整个社区干净了,最后整个纽约变了样,变整洁漂亮了。现在纽约是全美国治理最出色的都市之一。这件事就被引申为“纽约引爆点”。
 
    反观精益的5S管理,就是一个典型。5S活动的对象是现场的环境,它对生产现场环境全局进行综合考虑,并制订切实可行的计划与措施,从而达到规范化管理。而其核心是员工的行为和素养,要真正提升车间的现场5S改善,或许可以从“破窗理论”之中汲取教训,从整顿“车间的地面”开始,找准“引爆点”并系统性的管理提升,从而形成自主性的自我管理,因为没有员工意识和行为的相应提高,5S就难以开展和坚持下去。
 

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